201936365线路检测中心第一季度护理部服务动态

1.2019.3.5急诊科护理组实施急诊预检分诊工作，急诊预检分诊根据患者疾病的严重程度，本着急重优先的原则，合理利用急诊资源对急诊病人进行快速分类，将病人的病情分为四级。Ⅰ级：有致命危险的危重者；Ⅱ级：有潜在性生命危险的急症者；Ⅲ：急性症状不能缓解的病人；Ⅳ：慢性疾病急性发作的病人。予以分诊后给予相应的救治，使急、危、重症患者得到及时的救治。

2.2019.4.1刮痧护理门诊运行。刮痧疗法简单易行、安全灵活，符合“简、便、易、廉”的原则，既适合健康人也适合亚健康群体以及疾病康复期的恢复治疗，在防病治病，保健养生中发挥越来越大的作用。适应症：感冒发热、头痛、咳嗽、急慢性胃炎、肠炎、便秘、高血压、眩晕、坐骨神经痛，肩周炎，落枕，慢性腰痛，痛经、闭经、月经不调、乳腺增生、面部美容等。治疗地点：溧阳市中医医院门诊420诊室。

3.护理部对全院住院患者进行现场满意度调查和出院患者的满意度回访，调查内容主要针对护理技术、服务态度、健康宣教等方面，经过统计分析后，由护理部把调查结果反馈给各个病区，并进行追踪访查，以达到持续改进的目的，并且进一步提高患者满意度。201936365线路检测中心第一季度住院患者满意度97%，出院病人的满意度回访满意度100%。